|
1. KJØP- OG LEVERINGSVILKÅR
Nedenfor er generelle kjøp- og leveringsvilkår for 800blomster.no. Vilkårene gjelder for kjøp både via telefon og internett. Bestiller har gjort seg kjent med følgende vilkår ved kjøp av varer eller tjenester fra 800blomster.no Ltd.
1.1 BESTILLERS ANSVAR
Bestiller er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon. Dette inkluderer adresse, navn og telefonnummer til mottaker, samt hvilken dato levering ønskes. Innbetalt beløp refunderes ikke hvis mottaker ikke er tilgjengelig på oppgitt adresse ved levering. Hvis det er forsøkt levering til adressen og mottaker ikke er tilgjengelig vil vi ta kontakt med mottaker for å avtale nytt leveringstidspunkt. Ekstra fraktkostnader kan påløpe, og dette vil bli belastet bestiller.
1.2 LEVERINGSTIDSPUNKT
Bestiller godkjenner at levering vil skje i henhold til våre fastsatte leveringstidspunkter. 800blomster.no kan ikke garantere levering til et spesifikt tidspunkt ut over leveringstidspunktene spesifisert nedenfor, med unntak for begravelser. Alle leveringer skjer vanligvis med blomsterbud, men det kan forekomme ulike leveringsmetoder fra sted til sted (noen få steder leveres blomster med buss). Hvis leverende butikk ikke kan få blomstene fraktet til mottaker (skjer svært sjelden) vil de ta kontakt med mottaker og spørre om mulighet for at han/hun henter blomstene i butikken. I så tilfelle vil fraktbeløpet bli lagt til i blomsterverdien. Blomster og ballonger bestilt samtidig sendes i to separate forsendinger.
Blomster til privatadresser:
- Mandag - Fredag: Mellom kl. 15.00 og 21.00 (Leveres vanligvis mellom 16 og 19)
- Lørdag: Mellom kl. 13.00 og 17.00
- Søndag: Ingen levering
Blomster til firmaadresser:
- Mandag - Fredag: Mellom kl. 10.00 og 16.00
- Lørdag - Søndag: Ingen levering
Ballonger til alle adresser:
- Mandag - Lørdag: Mellom kl 12.30 og 17.00
- Søndag: Ingen levering
Alle varer til utlander:
- Levering i utlandet vil variere basert på hver enkelt butikk sine leveringstidspunkter og tidssoner.
1.3 BESTILLING MED LEVERING SAMME DAG
Bestiller er inneforstått med våre frister for bestilling med levering av varer samme dag. Fristene er som følger:
- Privatadresser, hverdag: Frist klokken 13.00
- Privatadresser, Lørdag: Frist klokken 11.00
- Firmaadresser, hverdag: Frist klokken 09.30
- Syngende bud: 24 timer før levering
2 PRISER
Alle priser på våre nettsider er oppgitt inklusive merverdiavgift (25 %). Fraktomkostninger på kr 120,- for blomster (ny pris fra 1. Desember 2008), eller 125,- for ballonger, kommer i tillegg til vareprisen. Ved fakturabetaling belastes bestiller 35,- i fakturagebyr. Det er gratis å ringe vårt grønne nummer 800 BLOMSTER (800 25667837).
3 FAKTURA
Ved fakturabetaling må bestiller oppgi personnummer for kreditt- og personvurdering. Personnummer lagres eller oppbevares ikke av 800blomster.no Ltd, og bestiller vil motta varsel pr post i etterkant som bekrefter vår kredittvurdering. Ved bestilling av firma må også organisasjonsnummer oppgis for kredittvurdering. 800blomster.no sin samarbeidspartner for kredittopplysninger er Creditinform.
4 PRODUKTBILDER OG VARENS TILGJENGELIGHET
Alle produktbilder på 800blomster.no er illustrasjonsbilder og ment som veiledende. Levert produkt kan avvike fra faktisk bilde, men våre medlemsbutikker streber alltid etter å levere blomster som tilsvarer produktbildene. Hvis en vare ikke er tilgjengelig i butikkens sortiment kan butikken velge andre tilsvarende varer til tilsvarende verdi.
5 GARANTI
800blomster.no garanterer at blomstene blir levert i henhold våre leveringstider, at verdien på blomstene er som avtalt og at blomstene er friske, dekorative og av god kvalitet.
6 REKLAMASJON OG ANGREFRIST
Dersom blomstene ikke skulle være av god kvalitet må bestiller ta kontakt med blomsterbutikken som har levert blomstene helst innen 24 timer, og senest 2 dager etter levering. Informasjon om hvilken butikk som har levert blomstene skal være påført blomstene som er levert, enten ved et klistremerke eller garantikort.
Blomster, planter og ballonger regnes som ferskvare, derfor gjelder ikke lov om angrefrist.
7 GAVEKORT
Gavekort leveres med A-post, og leveringstidspunktet kan variere etter postens fremsendingstider. Gavekort kan kun benyttes en gang (en transaksjon).
8 SYNGENDE BUD
Bestillinger av syngende bud må være oss i hende minst 24 timer før oppdraget skal utføres. Bestiller vil bli kontaktet pr telefon av 800blomster.no kort tid etter bestilling (innenfor kundesenterets åpningstider). Vi tar forbehold om at bestillinger kan kanselleres hvis ingen syngende bud er tilgjengelig for oppdraget.
9 BEKREFTELSE PÅ BESTILLING/KVITTERING
Bestiller mottar bekreftelse til den oppgitte epostadressen om at bestillingen er gjennomført. Hvis en slik bekreftelse ikke er mottatt innen 1 time etter bestilling ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter pr epost eller telefon. Bestiller bes om å se igjennom kvitteringen for å forsikre seg om at alle opplysninger er korrekte.
10 PERSONOPPLYSNINGER, SIKKERHET OG KONFIDENSIALITET
800blomster.no behandler all informasjon konfidensielt og vil under ingen omstendigheter videreselge kundeinformasjon. Kortdata og personnummer lagres ikke. Betalingen er sikker og SSL-Kryptert (Thawte). Alle data blir overført i kryptert form, og ingen uvedkommende vil dermed få tak i kortnummer, personnummer eller andre opplysninger.
Hvis bestiller har presisert at han/hun ønsker å være anonym vil vi ikke oppgi personopplysninger til mottaker uten godkjennelse fra bestiller.
Alle falske bestillinger og forsøk på svindel blir alltid politianmeldt.
11 FORBEHOLD
800blomster.no tar forbehold om at enkelte bestillinger ikke kan leveres på grunn av beliggenhet, men bestiller skal i så tilfelle bli informert i løpet av kort tid om dette og innbetalt beløp vil bli kreditert omgående.
800blomster.no tar forbehold om at enkelte steder hvor det må leveres med buss, eller at mottaker må hente blomstene selv, så vil fraktprisen bli lagt til i blomsterverdien.
800blomster.no tar forbehold om at det kan forekomme uregelmessigheter ved levering under ekstreme værsituasjoner eller uforutsette hendelser utenfor vår kontroll.
800blomster.no tar forbehold om at levering kan variere ut over våre fastsatte leveringstidspunkt på dager hvor det er stor pågang (dette gjelder spesielt Valentine’s Day, Morsdag o.l.)
800blomster.no tar forbehold om at blomster og ballonger ikke kan leveres direkte til mottaker ved levering til enkelte sykehus på grunn av sykehusets regler.
Skulle du ha noen spørsmål, eller er noe uklart, ta gjerne kontakt med oss på vårt gratis grønne nummer 800 BLOMSTER (800 25667837) eller send en mail til mail@800blomster.no
|